现在几乎所有的涂料企业都有自己的微信公众号,无论是抱着免费多一条渠道试一试的态度,还是下定将其作为企业战略之一潜心经营的决心,涂料企业微信公众号所带来的效果都差强人意。
据我观察,几乎所有涂料企业微信公众号的内容都是企业文化、新闻或产品资讯,微信公众号的存在只是作为企业的信息栏而已,无论公司投入了多少人力、资金,每篇文章的阅读量只有百余,转化率可窥一斑。
为何?涂料企业又应该如何运营公众号?我认为,不要将微信公众号单纯作为自己产品的附属营销手段,而应将其本身作为产品。
以涂料企业微信公众号的内容为例。几乎所有的涂料企业的微信公众号内容都是企业近日新闻、产品推介、企业获奖资讯等等。这些内容共同特点是:杂乱无章,毫无统一风格,过分追求短期广告。
很多涂料企业将微信公众号作为其营销手段,微信公众号存在的意义就是为产品销售服务,每日的内容也是产品产品产品。很多涂料企业都会认为,公司利润是来自于销售,因此,微信公众号只是销售的附属渠道,与街头广告、传单、横幅没有什么区别。
如此,微信公众号也只是时尚的广告方式而已,或者说,只是一种新的广告手段。与传单之类的商业模式没有任何区别。
大部分经营者都相信:为顾客创造价值,从而带来收益。这是没有错的,但是,错的是很多涂料企业把销售生产的产品作为为顾客创造价值的唯一手段。在互联网营销之前,企业为客户创造价值的方式确是单一。
“我是做涂料的,除了满足客户的涂装需求,我还有什么方式来为客户创造价值?”
正因为这种想法,很多涂料企业的微信公众号运营都是为了卖公司产品。
但是,换种视角,我不只是卖涂料,而是“为人们创造更轻松的涂装服务”“为人们找到适合自己的涂装效果”或者“为人们建立涂装分享社区”,你会发现,所有过去被你当做引流手段的活动,都是公司的产品,包括微信公众号。
“我发公众号内容,分享家装/涂装效果,推荐热门市场区域的装修师傅与联系方式,让客户对于装饰自己的家有借鉴,找寻靠谱涂装工程队更轻松、放心,这可以为顾客创造价值。”
“我组建涂装效果社群,发起‘涂装需注意,经验齐分享’、 ‘同城涂装师傅共推荐,装修效果看过来’活动,也可以为顾客创造价值。”
“同样,我让更多的人在这个过程中使用我们的涂料产品,也可以为顾客创造价值。”
“甚至,我的销售渠道,也是一个涂装产品,导购员建议适合的涂装方式,也是可以为客户创造价值。”
这样,你的公众号、社群等不是毫无互动、无共鸣的营销方式,而是你的产品。真正做的优秀的公众号,都是是把它当做产品来做,而不是当做营销手段。比如“逻辑思维”“美味不用”等。
这样做的话,又有人可能会考虑,把公众号当产品做,引流效果会不会变差,最终会不会导致不赚钱?我觉得,一个优秀的微信公众号,可以给涂料产品销售引流;同样,大量的涂料产品销售,也可以给公众号引流。
相信很多涂料企业招了不少懂微信运营技巧的人才,但是,即使如此,依然做不好。我认为,是因为公众号推广,关键不是推广,而是定好战略——定义你的目标用户、明确你要满足他们什么需求、实现和竞争对手的差异化运营方向。你要明确用户价值,并且尽可能的避开竞争对手的直接竞争,然后推广才有意义。忽略了这点,你即使知道很多涨粉技巧,但依然做不好公众号。
内容质量与运营公众号的战略,两者只有结合才能真正做好公众号。在涂料企业微信公账号中,宝塔山的微信公众号内容风格很有自己的特性,但是内容似乎太专注本身企业与产品的短期广告,粉丝集中在业内人士而缺少上下游行业粉丝,所以虽然阅读量与转化率并不是很高,但忠实粉丝很多,如果加点下游客户所想知道的内容,多点互动,相信其微信公众号必然能带来不错的效果。巴德士漆一直在推送装修方案,其对下游受众必然有很大吸引力,但缺少互动,风格过于说教,内容似乎有些简单,如果推送内容风格活泼些,并结合社群互动,效果也会超出普通涂企公众号。
所以,涂料企业在运营微信公账号之前,应该要自问:“客户为什么要关注我?我的公众号能够与产品协作,共同解决粉丝的什么需求?”
在涂料行业,MSDS(SDS)尤其显得重要,由于涂料行业产品众多,并且客户要求也更严格,如果单靠公司内部人员来编号MSDS(SDS),那确实是力不从心或是得不偿失,不仅在时间上来不及,并且费用上也没有办法承受,要知道,目前市面上一款MSDS(SDS)认证都需要近千元以上的费用。笔者在涂料行业工作多年,深知其中的难处!后来,笔者多方打听,终于找到目前市面上唯一一款不仅能自动产生MSDS(SDS)报告及GHS标签的ERP软件,经过多年的使用,现在笔者所在的日本知名涂料企业,利用这个软件,不仅轻松解决了涂料行业中的管理难题,而且为企业提升了效率及赢得了市场先机!