十年老销售告诉你：做业务如何做到被单子追着跑
同样是跑业务，有人一年半载就升职加薪春风得意马蹄疾，有人数年如一日原地踏步徘徊。有的人巴望着单子跑，有的人却被单子追着跑。偶然从一位销售老总的日志里看到以下经验：
1、销售人员要“上知天文下知地理”
和客户聊天时关于技术和理论的话题不用讲太多，需要聊的是今天的新闻、天气等话题。业务员在日常的时候必须多读有关经济、销售方面的书籍、杂志，要了解国家新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、晚上四小时成就你的人生
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就看电视出去玩等，这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天，这样的业务员会有单，但我认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，做好计划等，这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
3、业务员的办公室在客户那儿
很多人觉得，业务员最好身材高大英俊潇洒、口才好能说会道、会抽烟能喝酒才有优势。其实我感觉这些都不是重要，就我个人而言，我身高不到160CM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，从来不抽烟，喝酒最多一瓶啤酒。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，背着一包资料挨家挨户不分昼夜的跑。就这样，跑了三个月，皮鞋烂了一双，人黑的像黑碳头一样，客户也终于跑下了几个。我现在自己开厂经常对业务员讲，头三个月过的不是人的日子，熬过后就可以了。所以业务的办公室在客户那里。
销售打电话技巧
我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。
1、坚持
很多人打电话都会遇到这样的情况：客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一声挂电话。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能客户今天和老婆吵架了，不高兴所以才拒绝我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见，有时就是这么奇怪，客户昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见他了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、提前整理内容
无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、站着微笑打电话
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、客情电话不能少
我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你，要不断的提醒他。
销售面谈技巧
1、有备而来才能胜券在握
准备好样品，画册、展示道具等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
2、准时赴约
迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、注重仪态
初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T恤等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、不轻易放弃
努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户投其所好
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往会忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实对方也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，其他东西都会在合同里注明等。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
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